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FAQ

Preguntas y respuestas más frecuentes

¿Quienes somos?

Y.Concept Apartments es una empresa especializada en alojamiento local boutique, que perfecciona los pequeños detalles para que tu estancia sea única. Un hogar lejos de casa.

¿Hace cuánto nació Y.Concept Apartments?

El concepto nació el 6 de julio de 2015.

¿Dónde están los Apartamentos Y.Concept?

Nuestras Boutiques están ubicadas en Setúbal y Palmela. Próximamente abriremos otros en varios puntos de la región.

¿Eres amigable con los niños?

Si lo somos También háganos saber la edad y el sexo de su pequeño y le traeremos juguetes o cualquier cosa que pueda necesitar (cunas y sillas para bebés)

¿Es posible llevar a nuestra mascota con nosotros a su apartamento?

Sí, amamos a los animales, solo háznoslo saber.

¿Aceptan fiestas privadas o fiestas de cumpleaños?

Lo sentimos pero por respeto al resto de huéspedes, no aceptamos.

¿El wifi es gratis?

Sí, brindamos a los huéspedes todas las comodidades del hogar, fuera de casa.

¿Café disponible?

Sí y también té y pasteles.

Es nuestra primera vez en Setúbal, ¿qué esperar?

Setúbal es una ciudad muy acogedora. Nuestros apartamentos están situados en el casco antiguo a tan solo 2 m andando del centro de la ciudad, de manera que puedes encontrarlo todo cerca: ferry a Troia, pescaderías y restaurantes típicos, mercados famosos, lugares históricos, bares, discotecas, playas, etc. .. También es cierto que Setúbal es la capital de un distrito grande y donde puedes encontrar en un radio de 20 km otros lugares increíbles para ver (Azeitão, Palmela, Alcochete, Sesimbra)

¿Cómo funciona el check-in?

Realizamos check-ins presenciales y no presenciales (con acceso mediante caja fuerte y llave)

¿Cuál es su hora de entrada y salida?

Todos los días a partir de las 14:00, con check-out hasta las 11:00.

Necesito tener un check-in/out temprano/tardío

Depende de nuestra disponibilidad y limpiezas. De cualquier manera, envíenos un correo electrónico o un mensaje y analizaremos cada pedido caso por caso (pueden aplicarse otras tarifas)

¿Hay aparcamiento gratuito en sus instalaciones?

Sí, el aparcamiento público gratuito suele estar disponible a pocos minutos de los apartamentos.

¿Cuáles son sus tarifas?

Debe llamarnos o enviarnos un correo electrónico/whatsapp para recibir siempre las mejores cotizaciones con un descuento mayor que los sitios de reserva.

¿Todos sus apartamentos tienen terraza?

Solo 3 apartamentos tienen Terraza. (Y.Marítimo, Y.Bocage e Y.Dom Manuel)

¿Cuál es su política de fumar?

Aunque no lo aceptamos, siempre proporcionamos un cenicero para evitar daños y basura.

¿Tienes una lavadora?

No en este momento. La única con esta habilidad es Y.Arrábida Boutique.

¿Hay espacios comunes en sus apartamentos?

No, todos los apartamentos son individuales.

¿Los apartamentos tienen aire acondicionado?

Sí, todos los apartamentos tienen aire acondicionado que hace frío y calor.

¿Qué tan grandes son sus camas?

Todas nuestras camas son Queen-Size (200×160)

Politica de Reembolso

Nuestra tarifa no es reembolsable, en caso de cancelación el alojamiento no emitirá reembolso. En ciertos casos excepcionales, puede emitir un cupón para una fecha futura (con fecha límite de reserva del cliente de 1 año desde la reserva original) los precios indicados pueden variar de la reserva original y, como tal, serán aciertos.

Y.MARÍTIMO Terraza

En el apartamento Y.MARÍTIMO del edificio Y.QUEBEDO – Apartamentos Boutique, el uso de la terraza es privado y exclusivo de este apartamento.

I want to do a surprise, can you help?

Offcourse we can. If it is a special day for you it is a special day for us. Just tell us the ocasion and we will think of the rest.

Can I book directly through you?

Offcourse you can, and we will do a special discount if you do that. It will beat any 3rd booking party price. Just book on our website or if you desire email us or call us.

Whats the best way to move around town?

We advise if you are staying in the Baixa area to move by foot, to visit other cities there are buses and trains, to the beach there is a direct bus that will take you there. But if you need a car we have a partnership with AVIS rent-a-car. Email us for a quote as it will be our pleasure to help you.

Can you recommend places to go or to eat?

We at Y try our best to keep updated with the best local places, activities and events. We will leave a guide specially designed for you.

How do i pay you?

Via the website or if you desire cash upon arrival. We will provide the receipt via email as we are a green friendly company.

I have an emergency, who do i call?

We hope it never comes to that but we are always prepared. Our apartments are fitted with fire alarms, fire extinguishers, fire blankets and we leave information on the portuguese direct hotline in case of an emergency. In case you need our number is 24h always available for you.

What does your logo mean?

Our logo is a mixture of a keyhole with a question mark, this is due to our mission which is focalized in WHY should you come to us? And the answer is because we care, because we will go the extra mile, because we will treat you in a personalized way depending on your needs. We prime in communication with our guests and making their stay an unforgettable one.